نجحت بتطبيق نقلة نوعية في الخدمات الرقمية
- شهدت قطاعات الوزارة تنافساً محموداً لميكنة خدماتها،تماشياً مع توجه الدولة في التحول الرقمي
- بادرت الوزارة لإيجاد الحلول المناسبة للتغلب على التحديات التي واجهت ميكنة خدماتها
تماشياً مع رؤية «كويت عام 2035» وفي إطار التحول الرقمي، أحدثت وزارة الصحة نقلة نوعية في ميكنة معظم خدماتها، لتشمل سبعة وثلاثون خدمة إلكترونية، أبرزها المنظومة الإلكترونية لمعلومات المختبرات الطبية، وميكنة خدمات الطبيات المرضية، وتدشين نظام (التسجيل الإلكتروني) لطلب إصدار تراخيص مزاولة مهنة الطب والمهن المعاونة، والبدء بتطبيق الوصفة الالكترونية للأدوية، وتحصيل رسوم الضمان الصحي، وغيرها من الخدمات.
وشهدت قطاعات الوزارة تسابقاً وتنافساً محموداً لميكنة خدماتها، تماشياً مع توجه الدولة في التحول الرقمي، تسهيلاً لإنهاء المعاملات اليومية.
شهدت وزارة الصحة تطوراً كبيراً نحو تحويل معظم الخدمات إلى إلكترونية، بعد عقود من الزمن سيطرت فيها التعاملات الورقية على معظم القطاعات.
وفي هذا الصدد، بادرت الوزارة لإيجاد الحلول المناسبة للتغلب على التحديات التي واجهت ميكنة خدماتها، إذ قامت بتدريب العاملين فيها وتسخير كل الإمكانات لتحقيق الأهداف المنشودة.
ولم يقتصر التحول الرقمي الذي أنجزته الوزارة على النواحي الخدماتية تسهيلاً على المواطنين والمقيمين، بل شمل أيضاً توفير وإدخال أحدث التقنيات الطبية الحديثة، والتي تشكل ثورة في سبل التشخيص.
وشهدت وزارة الصحة في الكويت تحولًا رقميًا تدريجيًا استجابةً لمتطلبات العصر وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، وفيما يلي تفصيل لمراحل تطور الخدمات الإلكترونية في الوزارة:
- 1. مرحلة البدايات والتجهيزات الأولية
- بدأت الوزارة بتطوير بنيتها التحتية الرقمية منذ أوائل الألفية الجديدة، حيث تم العمل على إنشاء أنظمة إلكترونية لإدارة الملفات الطبية، وتطوير قواعد بيانات مركزية للمرضى.
- أُطلقت بعض الخدمات الإلكترونية البسيطة مثل تسجيل المواعيد في المستشفيات والعيادات الخارجية عبر الإنترنت، لكنها كانت محدودة في بدايتها.
- 2. مرحلة التحول الرقمي التدريجي (2015 – 2020)
- في هذه الفترة، بدأت الوزارة بتنفيذ مشاريع أكبر ضمن خطط التحول الرقمي الحكومية، مثل رقمنة ملفات المرضى وإدخال أنظمة الصحة الإلكترونية في المستشفيات.
- تم تطوير منصة وزارة الصحة الإلكترونية، التي وفرت للمستخدمين إمكانية حجز المواعيد، الاستعلام عن الفحوصات الطبية، والتواصل مع مقدمي الخدمات الصحية.
- أُطلقت أنظمة مثل “ملف المريض الإلكتروني” ، الذي يسمح للأطباء بالوصول إلى سجلات المرضى في مختلف المستشفيات إلكترونيًا.
- 3. مرحلة الخدمات المتكاملة وتسريع الرقمنة (2020 – 2024)
- بعد جائحة كورونا (COVID-19) ، شهدت الوزارة نقلة نوعية في الخدمات الإلكترونية، حيث تم:
- إطلاق تطبيق “مناعة” لإدارة شهادات التطعيم.
- تقديم خدمات حجز فحوصات كورونا إلكترونيًا عبر بوابة الوزارة.
- توفير خدمة التطعيم المنزلي لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من خلال التسجيل الإلكتروني.
- في يناير عام 2022، أضافت الوزارة أربع خدمات جديدة عبر تطبيق “سهل” الحكومي الموحد، وهي:
1.التسجيل في الضمان الصحي.
2.الاستعلام عن الإجازات المرضية.
3.تقديم طلب تقارير طبية.
4.طلب مواعيد فحص العمالة الوافدة.
- في أكتوبر عام 2024، أعلنت الوزارة التحول الرقمي الكامل للمراسلات الإدارية، مما جعل جميع إجراءات الوزارة الداخلية تتم إلكترونيًا للمرة الأولى في تاريخها.
- 4. الوضع الحالي (2025) وآفاق المستقبل
- أصبحت معظم الخدمات الصحية متاحة إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للوزارة وتطبيقات الهواتف الذكية مثل “Q8seha” وسهل.
- يجري العمل على مشروع الملف الصحي الموحد، الذي سيربط جميع المستشفيات والمراكز الصحية بقاعدة بيانات مركزية تسهل تبادل المعلومات بين مقدمي الرعاية الصحية.
- تستعد الوزارة لإدخال تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين لتعزيز الأمان والكفاءة في إدارة بيانات المرضى والخدمات الصحية.
تحولت وزارة الصحة الكويتية من استخدام الخدمات التقليدية إلى نظام رقمي متكامل مما ساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية، تقليل أوقات الانتظار، وزيادة كفاءة الأداء الإداري والطبي. ولا تزال الوزارة تعمل على تحديث خدماتها باستمرار لتحقيق رؤية الكويت الرقمية.
قائمة الخدمات التي توفرها وزارة الصحة "إلكترونياً"
1 - إصدار تراخيص مزاولة مهنة الطب والمهن المعاونة لها.
2 - الحصول على نتائج التحاليل والتقارير الطبية.
3 - ميكنة الإجازات المرضية.
4 - الحصول على تسعيرة الأدوية والمكملات الغذائية.
5 - الإبلاغ عن أي شكوى تتعلّق بالأدوية والأجهزة والمستلزمات الطبية.
6 - ميكنة طلب تصريح الإعلان عن المنتجات الصحية.
7 - ميكنة طلب الإفراج الجمركي عن الأدوية والمستحضرات الطبية.
8 - سداد قيمة الضمان الصحي.
9 - التقدم لطلب تسجيل أدوية أو شركات.
10 - التقدم لترخيص صيدلية.
11 - التقدم بطلب تجديد مستحضر طبي.
12 - تقديم طلب للعلاج بالخارج.
13 - البدء بتطبيق الوصفة الإلكترونية للأدوية.
14 - البدء بميكنة ملفات المرضى.
15 - الربط الإلكتروني بين مختلف أقسام ووحدات المرافق الصحية.
16 - البدء بمشروع الربط الإلكتروني بين مختلف المرافق الصحية.
17 - الربط الآلي بين سيارات الإسعاف وحوادث المستشفيات.
18 - ميكنة كامل نظام تلقي البلاغات عبر غرفة عمليات الطوارئ الطبية.
19 - الاستعلام الآلي عن الطرود.
20 - طلبات التظلمات.
21 - تنفيذ عدد من التطبيقات الذكية التي لعبت دوراً بارزاً في مواجهة جائحة «كورونا» مثل "شلونك" و"مناعة".
22 - إدخال العديد من الخدمات الإلكترونية عبر قطاع خدمة المواطن والتطوير الإداري.
23 - حجز مواعيد مراجعة المرافق الصحية وتشمل العديد من الخدمات.
24 - التسجيل المسبق لتطعيم «كوفيد 19».
25 - حجز مواعيد تطعيم الشتاء.
26 - حجز مواعيد لفحص «كوفيد 19».
27 - حجز مواعيد عيادات البرامج المدرسية لصحة الفم والأسنان.
28 - مواعيد لفحص ما قبل الزواج.
29 - طلب الفحص الطبي للوافد.
30 - طلب موعد مركز صحي.
31 - حجز مواعيد للسجل المركزي للمواليد والوفيات.
32 - حجز موعد للصحة المدرسية.
33 - طلب مواعيد للمجلس الطبي.
34 - حجز مواعيد لمراجعات الإدارات المركزية (إدارة الصحة المهنية - إدارة العقود الخاصة - إدارة الوظائف العامة - إدارة التقييم والقياس - إدارة الخدمات التمريضية - إدارة التنمية البشرية).
35 - حجز مواعيد لقسم صحة متداولي الأغذية والفئات الأخرى.
36 - حجز موعد لمراجعة البرنامج الوطني لمكافحة التدخين.
37 - حجز مواعيد للأطباء الزوار التي توقفت بسبب جائحة "كورونا".
0 التعليقات:
أضف تعليقك